Envio e Custos de Encomendas

Envio

• As datas de entrega previstas são apresentadas na finalização da encomenda e consideram envios para Portugal Continental, podendo variar conforme a tipologia/localização do artigo;
• As datas de entrega podem ser condicionadas em situações excecionais por motivos logísticos internos ou operacionais das transportadoras, ou em períodos de especiais como a Black Friday e Natal, etc. onde existem maior volume de pedidos;
• O envio e a entrega das compras são feitos nos dias úteis, ou seja, entre segunda-feira e sexta-feira, desde que não seja feriado nacional ou local, nas localidades de envio e na localidade da entrega;
• Nas situações em que não exista stock de algum artigo neste local e seja necessária alguma transferência interna, acrescem mais 1-2 dias úteis aos tempos indicados;
• No momento em que for feito o envio receberá um e-mail de notificação com o nº da encomenda, e deve ser contabilizado o tempo de entrega após e receção do mesmo;
• Por questões internas logísticas, a sua encomenda poderá ser enviada em múltiplas remessas;
• Se por algum motivo não conseguir estar presente para receber o seu pedido, dependendo da transportadora e das dimensões do artigo, poderá suceder uma das seguintes ações:
  • Nova tentativa de entrega (normalmente no dia útil seguinte).
  • Deixada notificação na caixa de correio para levantar num ponto de recolha.
  • Iniciado o processo de devolução à CLEVER, pode ser efetuado o novo envio após novo pagamento do valor dos portes. 
• No momento em que receber a encomenda deve verificar a integridade dos artigos na presença do estafeta, e recusar a entrega caso existam danos visíveis.

Custos

Os custos de envio das nossas encontram-se dependentes de 3 fatores, sendo estes a localização, o seu peso e tipologia do/dos artigos.

A localização do artigo pode ser verificada, denotada sempre pelos primeiros caracteres da referencia interna do artigo, precedidos por um “-” (Ex: LP, ML, etc.).

Geralmente, os artigos de diferentes tipologias encontram-se em armazéns diferentes, não sendo esta generalidade uma regra.

Os custos de envio gerais variam da seguinte forma, salvo a aplicação de campanhas promocionais :

• Se uma encomenda se encontra com artigos apenas presentes em um dos nossos armazéns, aplicam-se as seguintes condições:
  • Armazém 1 (CP): O envio apresenta um custo de 8,65€;
  • Armazém 2 (JP): O envio apresenta um custo de 8,65€;
  • Armazém 3 (ML): O envio apresenta um custo de 4,65€ se esta apresentar um custo inferior a 250€; 
                                      O envio é grátis se o seu valor exceder os 250€;
  • Armazém 4 (MCR): O envio apresenta um custo de envio de 7,40€;
  • Armazém 5 (LP): O envio apresenta um custo de envio de 8,65€;
  • Armazém 6 (WD): O envio apresenta um custo de envio de 8,65€, se a encomenda pesar até 30Kg;
                                      O envio apresenta um custo de envio de 19,95€, se a encomenda pesar mais de 30Kg;
  • Armazém 7 (ML): O envio apresenta um custo de envio de 8,65€ se a encomenda incluir até duas peças e o seu peso for inferior a 20Kg;
                                     O envio apresenta um custo de envio de 14,95€ se a encomenda incluir mais de duas peças e o seu peso for inferior a 20Kg;
                                    O envio apresenta um custo de envio de 19,95€ se o seu peso da encomenda for superior a 20Kg;
• Caso esta apresente artigos de vários armazéns apenas se aplica o valor dos portes mais alto, quando aplicadas as condições do ponto anterior.